FAQ

ボーナスGの中にあるタイトルに参加したのにボーナスゴールドが付与されません
ボーナスG内にある、キャンペーンのタイトルは、特定の条件を満たすとボーナスゴールドがもらえます。ボーナスゴールドが付与されない場合、以下の原因が考えられます。

【初回ダウンロードでボーナス獲得の場合】
対象のゲームアプリを、スマートゲーム経由で初めてダウンロードして起動すると、ボーナスゴールドが付与されます。
ボーナスゴールドが付与されない場合は、AppStoreで過去にそのゲームアプリをダウンロードしていた可能性があります。

初めてダウンロードするかどうかはAppStoreのボタンの表記で分かります。
[入手]をタップして[インストール]ボタンが表示される場合は、まだダウンロードをされていない状態なので、スマートゲーム経由のダウンロードでゴールドが付与されます。
[開く]ボタン、くもマークが表示されている場合は、すでにダウンロードしたことがある状態なので、ボーナスゴールドは付与されません。

【初回課金でボーナス獲得の場合】
対象のゲームにスマートゲーム経由で初めて課金がされた場合に、ボーナスゴールドが付与されます。
ゴールドが付与されない場合は、スマートゲーム経由で過去に課金さていた可能性があります。

また、キャンペーンの各タイトルの詳細ページには、付与されるまでの流れが記載されております。
条件を満たしており、且つ流れに沿っていただいたにも関わらずゴールドが付与されない場合、お手数ですが詳細を記載の上、カスタマーまでお問い合わせ下さいませ。

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